Garantie

Inanspruchnahme der Gewährleistung

Formular für Rücksendungen

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eventuell darüber hinausgehende Garantiezusagen ergeben sich aus den Produktbeschreibungen. Sie erreichen unseren Kundendienst Mo.-Fr. von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer: +49 (0) 7157 53 53 99

Wir versuchen Ihnen die Rücksendung so einfach wie nur möglich zu gestalten. Um den Vorgang, zügig bearbeiten können, möchten wir Sie bitten folgendes Formular auszufüllen und eine Rechnungskopie beizulegen.

Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung laden Sie sich bitte unser Garantieformular. Dieses finden Sie hier.. » Formular für Rücksendungen
Achten Sie auf eine ausreichende Frankierung, unfreie Pakete verursachen Kosten von ca.12-25€ welche ggfl. von Ihnen getragen werden müssen.

Garantieabwicklung bei PC Systemen

Wir gewähren auf unsere PC Systeme 2 Jahre Garantie.

In Fall der Fälle sieht bei uns die Garantieabwicklung wie folgt aus:

1. Telefonisch - Sie rufen uns an um den Fehler bzw. Garantiefall zu melden, in diesem Gespräch versuchen wir dann mit Ihnen zusammen den Fehler zu lokalisieren und ggfl. gleich zu beheben.
2. Ersatzteil - Handelt es sich um einen einfachen Defekt, z.B. Festplatte, Grafikkarte oder Speicher, können wir Ihnen vorab ein Ersatzteil zukommen lassen, welches sie alleine oder mit unserer telefonischen Anleitung einbauen.
3. Abholung - Sollte dies nicht möglich sein oder Sie wollen den Einbau nicht selber vornehmen, dann würden wir das Gerät zur Fehlersuche bzw. Reparatur zu uns zurück holen. Hierfür stehen folgende 2 Möglichkeiten zur Verfügung:
   DHL holt den Rechner bei Ihnen ab, hierbei können wir nur einen Abholtag bestimmen aber leider keine genaue Uhrzeit. Die 2. Möglichkeit ist hierbei flexibler,
   wir schicken Ihnen eine Paketmarke per Briefpost, mit dieser können die dann den versandfertigen PC bei jeder Postfiliale abgeben und sind somit zeitlich unabhängig.